Qu'est-ce que la transformation numérique ?
Le Centre mondial pour la transformation numérique affirme que "le changement organisationnel est l'inspiration de la transformation numérique de l'entreprise". C'est parce que changer le type d'organisation signifie changer la façon dont les gens travaillent, remettre en question leurs mentalités et les processus et stratégies de travail quotidiens sur lesquels ils s'appuient. . Bien que ceux-ci présentent probablement les problèmes les plus difficiles, ils offrent également probablement les récompenses les plus intéressantes, permettant à une petite entreprise d'être efficace, axée sur les données et agile, en profitant de plus d'opportunités commerciales.
Définir le « numérique » dans la transformation numérique
Alors que l'accent est mis sur la modification du fonctionnement de l'entreprise à tous les niveaux, la technologie sous-tend tous les projets de transformation numérique. Mais quelle technologie ?
Évidemment, cela change au fil du temps, mais les entreprises souhaitent généralement adopter des technologies qui les aident à exploiter et à donner un sens aux vastes quantités de données sur lesquelles elles sont assises, ainsi qu'à se préparer aux tendances telles que l'Internet des objets (IoT) et portable.
Ce qui signifie que les outils d'analyse sont à l'ordre du jour, ainsi que le cloud computing, qui vous permet de stocker des données en dehors de votre centre de données personnel, ce qui pourrait le fermer Blog. Vous pouvez également vous concentrer sur les outils collaboratifs, comme le partage de fichiers, les appareils cellulaires et les applications, qui permettent à vos employés de travailler où qu'ils soient et qui leur permettent d'avoir un accès instantané aux informations - particulièrement idéal pour les vendeurs qui visitent les clients, par exemple. .
Que signifie la transformation numérique pour votre entreprise ?
Accepter et évoluer vers la transformation numérique ne signifie pas simplement sauter dans tous les trains technologiques qui se présentent. Faire cela, c'est comme mettre un certain nombre de légumes coupés dans une casserole et l'appeler soupe. Si vous ne mettez pas les bons ingrédients dans la casserole et n'allumez pas la cuisinière, vous ne ferez jamais de soupe, du moins pas de soupe que tout le monde veut vraiment manger. Au lieu de cela, chaque entreprise doit passer du temps à réfléchir à ce que la transformation numérique signifie vraiment pour elle.
Les entreprises doivent d'abord envisager de faire la transition des processus métier de base et de numériser le processus client/métier. Ils doivent déterminer quelles applications, plates-formes et solutions correspondent à leur culture, leurs opérations quotidiennes et leur budget. Il n'y a malheureusement pas de solution à l'emporte-pièce que les entreprises peuvent choisir. C'est une procédure qui nécessite une personnalisation et un talent pour suivre les tendances.
Perturbation numérique et concentration sur le consommateur
La perturbation numérique est un autre terme clé qui décrit ce que la transformation numérique peut accomplir dans la société en général. Les smartphones ont créé une perturbation, Uber a créé une perturbation et la technologie portable continue de produire des perturbations. À chaque avancée technologique clé, le quotidien des consommateurs ne change qu'un peu plus. La norme est bousculée et l'avancement ajoute de la valeur aux consommateurs. Les entreprises qui tirent le meilleur parti des changements flambant neufs et qui comprennent comment ces changements affectent la vie quotidienne peuvent modifier leurs pratiques pour répondre aux besoins du consommateur.
Le centrisme sur le consommateur est l'un des moyens de vous assurer que vous répondez aux exigences de l'ère numérique. Savoir où vos clients interagissent en ligne et comment vous pouvez les rencontrer sur leur propre territoire améliorera votre capacité à faciliter leur vie et à générer des ventes. Chaque entreprise doit prendre en compte la transformation numérique et le pouvoir des perturbations dès maintenant. Il n'y a plus de temps pour faire des pas de bébé et se mouiller les pieds. C'est un environnement de drainage ou de baignade pour de nombreuses entreprises.
Planifier à l'avance pour la transformation numérique
La transformation numérique est à la fois un résultat et un processus continu. Vous devez vraiment faire le premier pas, puis vous devez continuer à évoluer régulièrement ou être expulsé. Il n'y a pas de traitement rapide pour la transformation numérique. Une fois que vous vous êtes assis avec votre équipe pour passer en revue l'avenir numérique de votre entreprise, tenez compte de l'avenir pas trop lointain, mais aussi des objectifs à long terme de votre entreprise. Pour rester pertinent, vous devez mettre en œuvre des solutions numériques qui permettent à votre entreprise d'avancer vers l'ère numérique et de ne pas rester immobile ou reculer.
A chaque étape, tenez compte de l'expérience métier. Que mettez-vous exactement en œuvre pour rationaliser les opérations internes ? Que mettez-vous exactement en place pour faciliter les interactions avec les clients ? Ces aspects qui peuvent conduire votre transformation numérique. Pour certaines entreprises, cela signifie adopter une solution de paiement intégrée afin que les clients puissent se connecter à un portail Web et payer leurs factures. Pour d'autres, cela pourrait signifier se lancer dans le marketing des médias sociaux et publier du contenu pertinent sur une base typique. Tout passage à l'espace numérique est la principale transformation numérique.